Informações

Coordenador Comercial

Missão

• Planejar, coordenar e impulsionar as ações comerciais da empresa, assegurando o atingimento das metas de vendas, a excelência operacional do time e a satisfação do cliente. Atua como o principal elo entre a gestão estratégica e o time comercial, transformando objetivos corporativos em resultados mensuráveis e sustentáveis.

Competências Técnicas

• Gestão e liderança de equipes comerciais multicanais;

• Domínio de CRM e ferramentas de automação comercial;

• Excel avançado / Power BI / Grafana para análise de performance;

• Conhecimento em precificação, marketing e jornada do cliente;

• Capacidade analítica e visão orientada a dados (data-driven).

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e foco em resultado;

• Senso de dono e visão estratégica;

• Boa comunicação e poder de negociação;

• Organização, disciplina e agilidade em decisões;

• Capacidade de resolver conflitos e desenvolver talentos;

• Atitude positiva e orientada a soluções.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar e acompanhar a performance das equipes de vendas interna, externa e digital, garantindo produtividade e alinhamento com as metas.

• Definir metas, indicadores (KPIs) e estratégias comerciais em conjunto com a diretoria.

• Gerir o funil de vendas e o CRM, garantindo uso correto das ferramentas (ex.: RD Station, Pipedrive) e integridade dos dados.

• Analisar relatórios de conversão, ticket médio, churn e crescimento por unidade, POP e vendedor.

• Treinar, desenvolver e motivar o time comercial, aplicando feedbacks e planos de melhoria contínua.

• Colaborar com o marketing em campanhas de prospecção, lançamentos e ações de captação de leads qualificados.

• Realizar reuniões semanais de alinhamento e apresentar dashboards de performance à diretoria.

• Acompanhar o mercado e a concorrência, identificando novas oportunidades e tendências de consumo.

• Garantir o cumprimento das políticas comerciais, metas de rentabilidade e padrões de atendimento.

• Apoiar o pós-venda e as estratégias de fidelização, reduzindo cancelamentos e ampliando o ciclo de vida dos clientes.