Informações

SOBRE A EMPRESA

Fundada em São José dos Campos, a Prolind Alumínio Ltda é referência no setor de alumínio, atuando com qualidade, inovação e compromisso com a sustentabilidade. Nossa missão é fornecer soluções em alumínio transformado, com foco em pessoas e tecnologias, construindo um mundo mais leve e sustentável.

Com uma trajetória sólida, a Prolind investe constantemente em tecnologia, melhoria contínua e desenvolvimento de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho moderno, inovador e desafiador.

SOBRE A VAGA:

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. para atuar como principal ponto de contato da área de TI com usuários internos e externos, garantindo atendimento técnico de qualidade no modelo helpdesk.

O(a) profissional será responsável por oferecer suporte de primeiro e segundo nível, realizando diagnósticos, solucionando problemas técnicos e traduzindo a linguagem técnica para usuários não especializados.

Buscamos alguém proativo(a), com boa comunicação, capaz de gerenciar múltiplos chamados, cumprir prazos de SLA e manter organização no dia a dia.

RESPONSABILIDADES: 

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários internos e externos;
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e dispositivos;
• Diagnosticar e solucionar falhas em hardware, redes e software;
• Administrar serviços e políticas de rede, segurança e infraestrutura de dados;
• Realizar manutenção e troubleshooting em equipamentos de TI e dispositivos móveis;
• Acionar e acompanhar fornecedores de suporte e manutenção;
• Participar de projetos e tarefas da equipe de infraestrutura;
• Criar e manter documentação técnica e controle de inventário;
• Registrar, acompanhar e cumprir prazos de chamados (SLA);
• Monitorar redes locais (LAN e Wi-Fi);
• Orientar e treinar usuários no uso de recursos de tecnologia; 
• Garantir conformidade com políticas e procedimentos de segurança;

REQUESITOS: 

• Formação completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
• Experiência de 1 a 2 anos em suporte técnico de primeiro e segundo nível;
• Conhecimento avançado em Windows;
• Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e troubleshooting;
• Experiência com pacotes Office (Microsoft Office e Microsoft 365);
• Inglês básico a intermediário;
• Boa comunicação, paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários; 
• Habilitação categoria B.

DESEJÁVEL: 

• Conhecimentos em administração de AD, DNS, WSUS e DHPC;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;
• Conhecimentos em HTML, CSS, PHP e Java;
• Certificações ITIL/COBIT ou similares. 

INFORMAÇÕES DA VAGA: 

• Regime: CLT
• Modalidade: Presencial 
• Local: Rodovia Presidente Dutra, KM 138, Eugênio de Melo - São José dos Campos/SP
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h25.

BENEFÍCIOS:

• Alimentação na empresa (café da manhã e almoço);
• Transporte fretado e estacionamento gratuito;
• Cartão multibenefícios;
• Cesta básica entregue em casa;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Participação nos resultados (PPR);
• Wellhub;
• Cooperativa de crédito;
• Auxílio material escolar para dependentes (pré escolar ao 3º ano do ensino médio);
• Parcerias diversas.

Se você se identificou, aqui tem um espaço para você!

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