Analista de Qualidade Jr - São Luís - MA - Grupo Elo - São Luís

Responsável pela vaga:

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Grupo Elo

  • Atualização: 23/02/2026 16:49
  • Data limite para inscrição: 25/02/2026

Informações

Se você é analítico, tem pensamento crítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você. A atuação será na área de operações com análise de amostra diária com foco em diagnósticos da demanda.

  • Ensino médio completo
  • Diferencial: Curso Superior completo, preferencialmente em Gestão da Qualidade, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Administração;                                                                                      
  • Conhecimento em pacote office, Excel;
  • Desejável conhecimento em macros e estudos de bases.
  • Experiência na área de qualidade e/ou KPIs/Métricas de Call Center será considerado um diferencial.
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  • Criação e acompanhamento de KPI: NPS, Retornos , TMA, Short Call, Desconexão e etc;
  • Desenvolver: Estudos, análises, especialidade em processos, apresentações, mensurações qualitativas e quantitativas, participar das agendas com operações e cliente;
  • Propor planos de ação e treinamentos de acordo com as principais necessidades;
  • Monitorar e controlar planos de ação e não conformidades;
  • Participar/liderar squads de monitores;                                         
  • Confeccionar painéis no Power BI e/ou Excel;                                        
  • Implementar modelos de controle de qualidade do atendimento.
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  • Modelo de trabalho presencial
  • Vale alimentação
  • Plano de saúde (após 90 dias da contratação)
  • Seguro de vida
  • Clube de desconto

O que você deseja?

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