Informações

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

• Grau de Escolaridade; Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Desejável certificação em CX ou NPS.
• Desejável conhecimento da plataforma IndeCX
• Experiência comprovada com projetos de NPS e cultura centrada no cliente.
• Possuir fácil acesso à região Itaim Bibi.

Missão da Vaga

• Implantar e liderar a estratégia de NPS (Net Promoter Score) na Companhia, promovendo uma cultura centrada no cliente por meio da definição de métricas, processos e ações que melhorem continuamente a experiência dos nossos consumidores.

O que você vai fazer por aqui

• Implantar o programa de NPS do zero: metodologia, ferramentas, jornada de coleta e análise.
• Definir e acompanhar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES).
• Criar dashboards e relatórios que traduzam a voz do cliente em ações práticas.
• Ser referência em cultura de customer centricity, promovendo treinamentos e ações de engajamento.
• Mapear pontos de atrito na jornada e propor melhorias com base em dados e feedbacks reais.
• Trabalhar lado a lado com áreas como Produto, Marketing, Atendimento e Tecnologia para garantir que as melhorias saiam do papel.
• Liderar projetos de transformação da experiência com foco em inovação e impacto.

Hard Skills que buscamos

• Experiência sólida com implantação e gestão de NPS. Vivência em áreas de CX, Customer Success, Atendimento ou Pesquisa.
• Domínio de ferramentas de pesquisa e análise (Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey, Power BI).
• Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes áreas.
• Perfil analítico e estratégico, com foco em melhoria contínua da experiência do cliente.

Soft Skills que fazem a diferença

• Empatia e escuta ativa.
• Capacidade de articulação e influência.
• Proatividade e visão sistêmica.
• Curiosidade e abertura para inovação.

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.



• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.



• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.