Informações

Buscamos um(a) Analista de Processos Sênior com forte capacidade analítica, visão sistêmica e perfil protagonista, para conduzir iniciativas de transformação e excelência operacional nas áreas Financeira, Atendimento ao Cliente e Supply Chain. Este papel exige atuação estratégica, influência sobre stakeholders e domínio técnico para impulsionar projetos de alto impacto. Se você é apaixonado por inovação, eficiência e experiência do cliente, queremos você conosco.

•            Experiência consolidada em processos financeiros (contas a pagar/receber, faturamento, conciliação)

•            Atuação estratégica em atendimento ao cliente e suporte operacional

•            Expertise em processos logísticos e de supply chain (compras, estoque, distribuição)

•            Domínio avançado da notação BPMN 2.0 e metodologias de modelagem

•            Proficiência em ferramentas de colaboração e mapeamento: Microsoft Teams, Visio, Bizagi, MIRO, Figma

•            Excel avançado e domínio de análise de dados para tomada de decisão

•            Vivência prática em jornada do cliente, mapeamento de touchpoints e mitigação de fricções

•            Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas

•            Perfil estratégico, influente, com excelente comunicação e foco em resultados

Diferenciais

•            Certificação Lean Six Sigma Green

•            Certificação CBPP (Certified Business Process Professional)

•            Certificação CBAP (Certified Business Analysis Professional)

•            Experiência com ERPs robustos (SAP, Oracle, TOTVS) e integração de sistemas

•            Atuação com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) em ambientes de transformação

•            Conhecimento em ferramentas de Process Mining e Automações

•            Conduzir iniciativas de mapeamento, redesenho e otimização de processos complexos e interdependentes

•            Identificar e priorizar oportunidades de melhoria com foco em escalabilidade e sustentabilidade

•            Conduzir análises de causa raiz e liderar planos de ação com times multifuncionais

•            Definir, monitorar e evoluir KPIs operacionais e estratégicos

•            Garantir governança documental de fluxos, políticas e procedimentos

•            Atuar como referência técnica em projetos de transformação digital e melhoria contínua

•            Fomentar a cultura de processos e promover sinergia entre áreas, influenciando decisões estratégicas

•            Desenvolver iniciativas que aprimorem a jornada do cliente, conectando processos à experiência desejada

•            Mentorar profissionais Pleno e Júnior, disseminando boas práticas e conhecimento técnico