Informações

✨ Sobre a posição

Estamos em busca de um (a) Analista de Relacionamento para se juntar ao nosso time e contribuir com a excelência no atendimento de nossos clientes!

Buscamos alguém com boa comunicação, proatividade e vontade de aprender, que tenha prazer em ajudar pessoas e seja movida por resolver problemas de forma colaborativa.

• Formação Superior completa em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Comunicação Social, Processos Gerenciais, Suporte Técnico ou áreas correlatas.
• Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes. 
• Habilidade para trabalhar em equipe
• Comunicação clara e assertiva

Diferenciais:

• Experiência com sistemas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Intercom)

• Realizar os trabalhos de atendimento aos clientes, verificando suas dúvidas sobre a plataforma, coletando e analisando as informações repassadas, atuando na resolução da solicitação ou direcionando a área responsável e acompanhando o processo até sua conclusão, a fim de garantir a satisfação dos clientes com negócio da empresa. 
• Efetuar treinamentos dos clientes quanto a utilização da plataforma, apresentando o produto e suas funcionalidades, explicando informações pertinentes e usabilidade da plataforma, demonstrando telas, esclarecendo dúvidas e liberando a plataforma para utilização
• Verificar a documentação dos clientes para utilização da plataforma, conferindo e analisando os documentos seguindo as diretrizes da empresa.
• Efetuar alimentação da base de dados por meio de planilhas com dados de clientes (cadastros), para manter a diretoria informada e atualizada sobre os clientes
• Participar de reuniões com as áreas de Produtos e TI sobre situações diversas. 
• Realizar outras atividades conforme demandas ou solicitação do gestor da área, a fim de contribuir para o cumprimento das metas e objetivos da empresa. 

Vale Refeição/Alimentação, pago no cartão Swile(Benefícios Flexíveis);

Valor de Incentivo [Faça Você Mesmo], pago no cartão Swile;

Auxílio home office, pago no cartão Swile;

Vale Transporte, pago no cartão Swile;

Auxílio Creche;

Plano de Saúde Bradesco Nacional (Sem custo para o Títular);

Plano Odontológico Bradesco Nacional(Sem custo para o Títular);

Seguro de Vida;

Day Off - no mês do seu aniversário;

Vittude: plataforma de apoio à saúde mental.

TotalPass: ampla rede de academias.

E muito mais...