Informações

Estamos em busca de um(a) Consultor para o canal de Televendas que será responsável implementar estratégias para aumento da performance, otimizar processos e adotar ferramentas digitais para potencializar a produtividade e os resultados do callcenter.

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;
• Sólida experiência comprovada na área de análise de performance, preferencialmente em televendas ou áreas comerciais com foco em resultados;
• Profundo conhecimento de KPIs de televendas e metodologias de análise de dados;
• Domínio avançado de ferramentas de análise de dados (Excel, Google Sheets ou similares);
• Experiência com sistemas CRM Salesforce e ferramentas de discagem automática, chatbots e IA para melhoria da eficiência operacional.

• Gestão de Vendas e Performance Comercial, definição e execução de estratégias para aumentar conversão, ticket médio e retenção de clientes;
• Análise de KPIs e Data-Driven Sales, monitoramento e otimização de métricas como taxa de conversão, nivel de serviço, ticket médio;
• Elaborar relatórios e dashboards gerenciais claros e concisos, apresentando os resultados e insights para a área de televendas;
• Identificar tendências, padrões e desvios de performance, diagnosticando as causas raízes de problemas e oportunidades;
• Avaliar e otimizar os processos de televendas, buscando aprimorar a eficiência, reduzir gargalos e melhorar a experiência do cliente
• Implementação de programas de capacitação e reciclagem, garantindo alinhamento com as melhores práticas do mercado.

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo. Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
• Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
• Assistência Médica SulAmerica 🏥
• Assistência Odontológica Metlife 😁
• TotalPass 💪
• Day off de aniversário 🎉
• Auxílio creche 👶
• Seguro de Vida 🔒
• Parceria educacional 🎓
• Convênio SESC 🏖️
• Programa Melhor Maternidade 🤱
• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
• Cartão Farmácia 💊
• PLR 💼

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