Informações

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;
• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;
• O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.