Informações

Na Higher diferente dos grandes bancos, nosso principal objetivo é otimizar e desburocratizar operações financeiras, planejamos e estruturamos as demandas recorrentes de forma eficiente para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: seu negócio.

Estamos em busca de uma(a) Estagiáio(a) de Tecnologia para prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas, além de contribuir com a manutenção e organização dos recursos de TI da empresa.

Modelo de trabalho 100% Presencial

Principais Atividades:

• Atender chamados de suporte técnico, registrando e acompanhando as solicitações até sua resolução.
• Auxiliar na instalação e configuração de computadores, impressoras e outros dispositivos.
• Prestar suporte básico aos sistemas utilizados pela empresa.
• Apoiar na manutenção preventiva de equipamentos de informática.
• Ajudar na organização de inventário de TI (hardware e software).
• Documentar procedimentos e atualizações técnicas.
• Escalar problemas mais complexos para o time técnico sênior.
• Dar suporte presencial e remoto aos usuários.
• Realizar a criação, desativação e backup de emails

Requisitos:

• Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes.
• Facilidade com atendimento ao público e boa comunicação.
• Desejável: Noções de ITIL, pacote Office, ferramentas de acesso remoto.

Competências Comportamentais:

• Proatividade e vontade de aprender.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Espírito de equipe.
• Boa capacidade de análise e solução de problemas.
• Comprometimento e responsabilidade.