Informações

• Procuramos um Recepcionista Sênior de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Inglês Avançado

• Experiência na função

• Perfil de Liderança

1. Dar suporte a Supervisão para coordenar a rotina da recepção garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos procedimentos operacionais;
2. Dar suporte a elaboração da escala de trabalho da equipe de recepção, incluindo folgas e trocas de turno. Após elaboração enviar a Supervisão para validação e liberação da escala;
3. Responsável por realizar treinamentos operacionais e comportamentais, direcionar e acompanhar as atividades do Recepcionista II e I;
4. Responsável pelo treinamento e integração de novos colaboradores no setor;
5. Responsável pela resolução de situações de conflito ou reclamações de hóspedes, agindo com empatia rapidez e foco em soluções; bem como acompanhar conduções de situações de conflito dos demais colaboradores da equipe;
6. Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior, e reportar ao gestor ou plantonista;
7. Participar de reuniões gerenciais e contribuir com ideias para melhorias no serviço e na performance da equipe (Na ausência da Supervisora de Recepção: Férias, folgas, atestado etc)
8. Zelar pela apresentação pessoal da equipe, bem como pela limpeza, organização e funcionamento da área da recepção.
9. Auxiliar na conferência e fechamento das contas dos grupos bem como direcionamento ao departamento responsável;
10. Acompanhar diariamente o saldo das contas em curso, avulsas e pendentes, além dos estornos, descontos e cortesias concedidos.

•Plano de Saúde Titular: Amil, com custeio 80% pela empresa. Fornecido após o período de 3 meses de experiência, com possibilidade de upgrade, elegível ao cargo.

•Plano odontológico: MetLife Odonto, com livre adesão, custeio completo pelo colaborador.

•Seguro de Vida em Grupo: MetLife – custeado 100% pela empresa;

•Aqui você escolhe como usar o benefício VA e VR, unificado ou separado no cartão Alelo

•Vale Refeição: R$ 16,27 / dia; - Não há desconto 

•Vale Alimentação: R$ 501,89 por mês; Não há desconto

•Transporte: Conforme previsto na CLT – O valor do desconto é equivalente a 6% (seis por cento) do seu salário

•Day Off

•Café da manhã

•Parceria Totalpass.

•Desconto em Hospedagens nos hotéis da rede: Atlântica

•Terapia\ psicólogo ( 2 x ao mês) 

•Modelo de trabalho: Presencial

•Data de pagamento: Adiantamento quinzenal dia 15 (40% do salário) e pagamento do saldo dia 30.