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Responsabilidades e atribuições:

4 – DA QUALIFICAÇÃO E ATRIBUIÇÕES DOS PROFISSIONAIS 4.1 Da Qualificação 4.1.1. Porteiro Os contratados para a função de Porteiro deverão possuir as seguintes qualificações mínimas: 1) Ter instrução correspondente ao nono ano do ensino fundamental; 2) Condicionamento físico compatível com o exercício das atividades. 3) Ter sido aprovado em exames de saúde e de aptidão psicológica; 4) Capacidade de se comunicar com fluência, desenvoltura e cordialidade; 5) Ter idoneidade comprovada mediante a apresentação de antecedentes criminais, sem registros de indiciamento em inquérito policial, de estar sendo processado criminalmente ou ter sido condenado em processo criminal; 5 – DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS A SEREM EXECUTADOS 5.1. Das atribuições 5.1.1. Os serviços de Portaria a serem contratados compreenderão a execução das seguintes atividades: 1) A prestação dos serviços de Portaria, nos postos fixados pela Contratante, envolve a alocação pela Contratada, de profissionais devidamente habilitados; 2) Deverão assumir os postos pontualmente, uniformizados e com aparência pessoal de acordo com as normas estabelecidas pela empresa; 3) Executar verificações periódicas, adotando as providências e cuidados necessários para o perfeito desempenho das funções e manutenção da normalidade; 4) Repassar para o Porteiro que está assumindo o posto todas às orientações recebidas e em vigor, bem como eventual anomalia observada nas instalações e suas imediações, devendo o porteiro registrar diariamente em livro de ocorrências quando da sua rendição; 5) Permitir o ingresso somente de pessoas devidamente identificadas e autorizadas nas dependências da Contratante, mantendo-se atento e observando o fluxo de pessoas e materiais que passam pelo posto; 6) Controlar a entrada no portão de acesso às dependências dos setores pertencentes a esta Secretaria, mantendo as portas de acesso sempre fechadas; 7) Controlar a entrada e saída de veículos, registrando a identidade do motorista, placa e horários de chegada e partida, com exceção dos veículos já autorizados, mantendo sempre os portões fechados; 8) Comunicar imediatamente à Contratante, qualquer anormalidade verificada, inclusive de ordem funcional, para que sejam adotadas as providências de regularização necessárias; 9) Manter afixado no posto, em local visível, o número do telefone da Delegacia de Polícia da Região, do Corpo de Bombeiros, dos responsáveis pela administração da instalação e outros de interesse; 10) Abster-se da execução de quaisquer outras atividades alheias aos objetivos avençados em contrato, mantendo-se no posto, não devendo se afastar de seus afazeres, principalmente para atender as chamadas ou cumprir tarefas solicitadas por terceiros não autorizados; 11) Observar a movimentação de indivíduos suspeitos nas imediações do posto, adotando as medidas de segurança conforme orientação recebida da Contratante, bem como as que entenderem oportunas; 12) Proibir a aglomeração de pessoas junto ao posto, comunicando o fato a Contratante; 13) Proibir todo e qualquer tipo de atividade comercial junto ao posto e imediações, que implique ou ofereça risco à segurança dos serviços e das instalações; 14) Proibir a utilização do posto para guarda de objetos estranhos ao local, assim como de bens particulares de empregados ou de terceiros; 15) Deixar o posto somente após passar o serviço ao seu substituto; 16) Executar supervisão diária conforme a orientação recebida da Contratante, verificando todas as dependências das instalações, adotando os cuidados e providências necessários para o perfeito desempenho das funções e manutenção da ordem nas instalações; 17) Auxiliar nas atividades da recepção quando necessário e couber; 18) Colaborar com as policias Civil e Militar nas ocorrências de ordem policial dentro das instalações do Contratante, facilitando quando possível, à atuação daquelas, inclusive na indicação de testemunhas presenciais de eventual acontecimento; 19) Colaborar nos casos de emergência ou abandono das instalações, visando à manutenção das condições de segurança; 20) Comunicar todas as faltas ao responsável do posto após 20 minutos de atraso, para que o mesmo tome as providências quanto à cobertura do posto. Todas as coberturas de faltas dos porteiros deverão ser registradas no livro de ocorrência, bem como, comunicadas ao responsável pelo posto; 21) Controlar rigorosamente a entrada e saída de pessoas, veículos, bens patrimoniais, equipamentos e materiais nas dependências da Instituição; 22) Cumprir a programação dos serviços feitos periodicamente pela Contratante, com atendimento sempre cortês e de forma a garantir as condições de segurança das instalações, dos empregados e das pessoas em geral que se façam presentes.

Requisitos e qualificações:

O profissional para a vaga de Recepcionista na área de Serviços Gerais deve possuir uma experiência sólida em atendimento ao cliente e no gerenciamento de atividades administrativas básicas. É fundamental ter um bom conhecimento em comunicação verbal e escrita, uma vez que essa posição exige interagir com visitantes, clientes e colaboradores de forma clara e eficiente. É desejável que o candidato tenha experiência prévia em funções similares, podendo ter atuado em ambientes como empresas, consultórios, hotéis ou outras instituições que demandem um serviço de recepção ativo. Habilidades em organização, pontualidade e proatividade são essenciais, assim como a capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. O recepcionista deve estar familiarizado com o uso de sistemas de telefonia e softwares de gestão, bem como ter conhecimento básico em pacotes de escritório, como Microsoft Office, para lidar com tarefas administrativas que podem incluir agendamento de compromissos, controle de agenda e elaboração de relatórios simples. Além disso, o profissional deve demonstrar empatia e serenidade no atendimento ao público, sendo capaz de lidar com diferentes perfis de pessoas e resolver problemas de maneira eficaz. A habilidade de escuta ativa, aliada a um perfil amigável e acolhedor, são diferenciais importantes para garantir uma boa experiência ao cliente. Por fim, conhecimentos em procedimentos de segurança e protocolos de atendimento ao cliente podem ser considerados como um diferencial, pois garantem tanto a proteção do espaço físico quanto a satisfação dos frequentadores. A postura ética e a apresentação pessoal adequada também são aspectos valorizados nesta função, que atua como a “cara” da empresa para o público externo.

Benefícios:

VA - R$ 23,87 / VT - R$5,10