Informações

Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo!

A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital.

Acreditamos que pensar e fazer diferente é o caminho para superar as injustiças que vivemos e transformar as dificuldades em combustível para criar não somente um software jurídico e sim construir um mundo mais justo.

Seja um #Easyforce com a gente!

O que a gente espera de você?

Estamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em relacionamento e suporte. Aqui, você será uma peça importante para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível, sendo a ponte entre o cliente e a nossa solução.
No seu dia a dia, você será responsável por:

• Prestar suporte aos clientes, tirando dúvidas e ajudando a resolver pequenos problemas com agilidade e empatia;

• Acompanhar o dia a dia dos clientes, garantindo que estejam engajados com a nossa solução;

• Realizar consultas básicas em banco de dados SQL (MySQL) para coletar informações relevantes para o atendimento.

• Ajudar a identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, participando de projetos e processos do Help Desk;

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• Colaborar com o time de Customer Success em ações de retenção e encantamento.
  

O que buscamos de conhecimento técnico?

• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (WhatsApp, e-mail, chat, etc.);

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (pode ser em call center, telemarketing, loja, etc.);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Proatividade para buscar soluções e resolver problemas;

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• Organização para lidar com múltiplas demandas;

• Utilizar comandos SQL para consultar o banco de dados
  

Será um diferencial: 

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, mesmo que em outros setores;

• Conhecimento básico em SQL, com capacidade de realizar consultas simples em MySQL

• Excelente habilidade de comunicação oral e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, concisa e profissional em português.;

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• Gostar de aprender sobre relacionamento com clientes, retenção e encantamento;

• Ter facilidade em lidar com tecnologia e aprender novas ferramentas rapidamente.
  

Benefícios Ofertados:

• Day off no seu aniversário;

• Bolsa de 50% para curso de inglês;

• Bolsa para especializações e estudos;

• Frutas frescas e café da manhã todos os dias;

• Plano de desenvolvimento e crescimento;

• Bônus por indicação de novos colaboradores ou prestadores de serviços.
  

Informações sobre a vaga:

• Contrato: Estágio

• Modalidade: Presencial , segunda a sexta das 08h00 às 14h00 ou  12h00 à 18h00

• Valor da Bolsa : R$ 1000 + R$ 500 benefício caju