Analista de Atendimento ao Cliente Jr

?? Informações sobre a oportunidade: Contratação: Inicialmente temporária (com reais chances de efetivação) Salário: R$ 3.612,00/mês Escala: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h Modelo de Trabalho: Híbrido ?? Benefícios: Vale Refeição: R$ 1.250,00/mês ??? Vale Transporte ?? Plano de Saúde e Odontológico ???? ?? Principais Responsabilidades: Atender solicitações de clientes via e-mail e WhatsApp, direcionando internamente para análise e retorno (aceite, recusa ou negociação de prazos, volumes, armadores, etc.); Atualizar relatórios de tracking (status e localização das cargas) para acompanhamento da jornada do pedido; Executar a programação mensal dos clientes da Carteira Bronze, garantindo a aderência dos volumes; Atualizar apresentações e participar de reuniões de rotina (online ou presenciais), apresentando indicadores operacionais/SLA e acompanhando planos de ação; Acompanhar alinhamentos internos para tratativa de desvios e cumprimento dos SLAs comerciais. ?? Requisitos: Ensino Superior completo ou cursando o último ano; Pacote Office intermediário (foco em Excel). ?? Diferenciais: Conhecimento no segmento de logística; Experiência com atendimento pós-vendas.