Analista de Field Service Pleno

Curte estar em campo, resolver problemas na prática e ver o resultado na hora? Na Selbetti, você será a pessoa de confiança dos nossos clientes quando o assunto é tecnologia funcionando sem dor de cabeça.

Somos uma das maiores integradoras de tecnologia do país e estamos em crescimento. Buscamos alguém mão na massa, com foco em atendimento e que goste de unir conhecimento técnico com boa comunicação.

• Atender chamados técnicos de campo (on-site) e remoto.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
• Atuar em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI.
• Apoiar projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).
• Registrar atendimentos em sistema ITSM, cumprindo SLAs e padrões de qualidade.

Requisitos

Requisitos obrigatórios

• Formação técnica ou superior em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento, roteadores, switches).
• Facilidade para atendimento ao cliente e boa comunicação.
• Organização para registrar chamados e seguir processos de suporte.
• Disponibilidade para trabalho em campo (atendimentos presenciais).

Diferenciais

• Experiência prévia com suporte técnico presencial e remoto.
• Vivência com ferramentas de ITSM / abertura e gestão de chamados.
• Conhecimento em manutenção de impressoras e periféricos.
• Noções de segurança da informação e boas práticas de TI.
• Experiência em projetos de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento).