Empresa área de tecnologia/healthtech contrata: Analista de Onboarding e Projetos

Será responsável por conduzir e acompanhar a jornada de onboarding e implantação dos clientes, desde o início do projeto até o Go Live, atuando como o principal ponto de contato e fazendo a interface entre o cliente e os times internos (CS, Produto, Tecnologia e Suporte). Irá acompanhar cronogramas, prazos, atividades, riscos e entregáveis, além de conduzir reuniões de kick-off e alinhamento. Também realizará follow-ups com clientes e áreas internas, manterá a documentação dos projetos atualizada e acompanhará as etapas de configuração, validação e homologação das soluções, garantindo o cumprimento dos prazos e o avanço do projeto até o Go Live. Ao final, realizará o handoff estruturado para Customer Success e contribuirá para a melhoria contínua dos processos.

Perfil: buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa, responsável e orientada ao cliente, que tenha facilidade para fazer follow-ups, identificar pendências, priorizar demandas e buscar soluções. Não é necessário ter experiência consolidada em gestão de projetos ou Customer Success; valorizamos principalmente o potencial de desenvolvimento, a capacidade de aprendizado e o equilíbrio entre experiência do cliente e execução do projeto.

Salário: gostaríamos de saber a sua pretensão, contratação CLT.

Carga Horária: 40h semanais (segunda a sexta-feira) com horário flexível. Atuação 100% remota (com disponibilidade para visitas eventuais a clientes).

Benefícios: Cartão Flexível Caju (VA/VR) + Auxílio Teletrabalho + Plano de Saúde SulAmérica (acomodação apartamento) + Plano Odontológico MetLife + Wellhub (Gympass) + Conexa Saúde + Incentivo à Educação + Convênio SESC + Parceria com a Creditas + Descontos em farmácias (Araújo e Pague Menos) + Descontos em exames na Rede Dasa + Convênio com escolas de idiomas (English Live, English Home, Open English e Berlitz).

Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Projetos, TI ou áreas correlatas. Experiência prévia em projetos, processos ou atendimento ao cliente. Pacote Office/Sheets intermediário e ferramentas de tarefas (ex: Trello). Boa comunicação, organização e controle de prazos. Disponibilidade para visitas eventuais a clientes.

vivência prévia em empresas de tecnologia, SaaS ou healthtech; experiência em Onboarding, CS, Implantação de Sistemas ou atendimento B2B; experiência com projetos envolvendo clientes; noções de metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e ferramentas de gestão; noções básicas de integrações, APIs ou sistemas; cursos na área de projetos/ágil.