Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e resolutiva para atuar no atendimento e relacionamento com nossos clientes, acompanhando suas demandas e contribuindo para uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento e relacionamento com clientes;
Registrar, atualizar e acompanhar solicitações e chamados no sistema;
Realizar follow-ups e acompanhar prazos e SLAs;
Atuar na resolução de problemas e demandas dos clientes;
Fazer interface com as áreas internas para garantir a resolução das solicitações;
Manter o cliente atualizado sobre o andamento de suas demandas;
Realizar treinamentos e orientações sobre processos, produtos e serviços;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
Contribuir para a satisfação e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e habilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
Perfil proativo, empático e resolutivo;
Facilidade para trabalhar em interface com diferentes áreas.

Fonte: abler