Analista de Suporte Técnico Jr. (ERP Omie)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀 #Vempra

Omie

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente

Realizar acesso remoto à máquina de clientes com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente

Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente

Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas

Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; Realizar o atendimento de chats com teor de Rejeição de notas fiscais, via chat e telefone visando um atendimento mais especializado.

Requisitos e qualificações

Desejável ensino superior cursando

Desejável conhecimento no sistema Omie

Desejável: Pacote Office

Experiência de 2 anos de estagiário ou assistente.

Informações adicionais

Benefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar

Plano Odontológico | Amil Dental

Plano de Saúde | Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Plataforma de Telemedicina

Seguro de Vida | Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia Apoio à rotina

Day Off de Aniversário

Vale‑Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos

Plataforma de Descontos (Allya, Swile

Shop e Dell)Benefícios Educacionais

Benefícios de Viagens

Plano de Saúde PetSESCPPRL