Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Suporte de TI dinâmico e proativo para atuar no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura de tecnologia da organização. O profissional será responsável por prestar suporte técnico N1 e N2, realizar a instalação e configuração de equipamentos, administrar acessos e contas de usuários, além de apoiar na manutenção de redes, sistemas corporativos e ativos de TI. Também atuará na identificação e resolução de problemas de hardware e software, garantindo agilidade, disponibilidade e qualidade no suporte aos usuários.

Responsabilidades

Gerenciar contas de usuários no Active Directory e Microsoft 365;
Realizar instalação e configuração de computadores, notebooks e periféricos;
Prestar suporte em Microsoft Office e Microsoft 365;
Atender chamados de Suporte Técnico N1 e N2;
Identificar e solucionar problemas de hardware e software;
Apoiar na administração de rede, Wi-Fi, impressoras e acessos;
Realizar controle e inventário dos ativos de TI;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de Service Desk;
Apoiar na instalação e manutenção de sistemas corporativos;
Prestar suporte remoto e presencial aos usuários;
Auxiliar nas rotinas de manutenção preventiva e atualização dos equipamentos.

Ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico N1 e N2;
Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365;
Experiência com instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos;
Conhecimento básico em redes e protocolos TCP/IP, DHCP e DNS;
Experiência com atendimento e acompanhamento de chamados em sistemas de Service Desk;
Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de contas de usuários;
Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe.