Atender as necessidades dos clientes de acordo com as solicitações e dúvidas financeiras através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, visando o cumprimento das regras da ANS.

Técnicos

✅Ensino médio completo
✅Desejável Ensino Superior em desenvolvimento em Administração e áreas afins.
✅Necessário experiência com atendimento ao público sendo cobrança ou call center
✅Conhecimento em Pacote Office

Comportamentais

✅Trabalho em equipe e cooperação;
✅Proatividade e engajamento;
✅Senso de dono e foco em resultados;
✅Organização e adaptação a mudanças;
✅Visão de melhoria contínua e inovação;
✅Foco no cliente e postura solucionadora;
✅Resiliência e agilidade;
✅Inteligência emocional e flexibilidade;
✅Ética, integridade e construção de confiança;

Atender os clientes através dos canais: presencial, e-mail, mensagens WhatsApp e telefone, com o objetivo de sanar as dúvidas pertinentes ao Financeiro;
Realizar cobranças aos clientes inadimplentes via telefone, presencial ou formato digital para quitação de débitos e fidelização dos mesmos;
Esclarecer dúvidas dos clientes externos tais como valor de fatura, reajuste, coparticipação, mensalidade em atraso, pro-rata, IR - Informe de Rendimentos, Declaração de Quitação e Cancelamento por inadimplência;
Emitir e enviar segunda via de boleto através dos canais disponíveis ao cliente;
Enviar a Declaração de IR e Declaração de Quitação Anual de acordo mediante a solicitação do cliente;
Realizar contato com os clientes afim de atualizar os dados cadastrais, para assim facilitar o processo de cobrança;
Realizar negociações incluindo elaboração e envio (através da ferramenta Docusing) de confissão de dívidas de clientes inadimplentes PF e PJ;
Realizar o recebimento de pagamento de faturas através de cartão de débito e crédito presencial.

Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h
Local de Trabalho: Sede Administrativa (Endereço: Av. Cassiano Ricardo, 401 - Jardim Aquarius, São José dos Campos)