Assistente de Operações - Câmbio PF

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Departamento de Diretoria de Produtos - Negócios Digitais: Somos responsáveis por desenvolver, estruturar e conduzir a estratégia de criação e gestão de produtos e serviços de cash management, além de coordenarmos o planejamento e a execução de iniciativas direcionadas ao mercado em geral em meios de pagamentos, sempre com o propósito de agregar valor ao cliente Bradesco. Como será seu dia a dia? Como Assistente de Operações - Câmbio PF, você atuará na área de Diretoria de Produtos - Negócios Digitais e suas principais atividades serão: · Realizar atendimento a correntistas Bradesco Pessoa Física por meio da Central de Atendimento (URA Câmbio PF), prestando suporte especializado em produtos e serviços de câmbio. · Esclarecer dúvidas relacionadas à utilização dos serviços de câmbio nos canais digitais (App e Internet Banking), orientando os clientes sobre funcionalidades, processos e requisitos operacionais. · Prestar consultoria sobre operações cambiais, incluindo informações sobre documentação necessária, normas, tributação e demais aspectos regulatórios aplicáveis. · Negociar taxas cambiais de acordo com as políticas e alçadas estabelecidas, buscando a melhor experiência para o cliente e o atingimento dos objetivos comerciais da área. · Atender clientes estrangeiros em inglês, garantindo comunicação clara, assertiva e consultiva durante toda a jornada de atendimento. · Concluir operacionalmente operações de câmbio, assegurando a correta execução dos procedimentos e conformidade com as normas internas. · Atualizar controles e bases de dados da área por meio de ferramentas como Excel, contribuindo para o acompanhamento de indicadores e processos internos. · Atuar com foco em excelência no atendimento, qualidade, resolução de demandas e fidelização dos clientes. Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Inglês intermediário/avançado; · Excelente comunicação verbal e escrita; · Perfil consultivo e forte orientação ao cliente; · Habilidade de negociação e argumentação; · Capacidade analítica para interpretação de informações e resolução de dúvidas mais complexas; · Organização e atenção aos detalhes em atividades operacionais e controles administrativos; O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!