Homologar sistemas utilizados pela Área de clientes (Portal,Uniben Rastreabilidade, Autorizações, OS e WorkFlow, Relatórios, Autorizador Web, Mobile, EMED)
Realizar a monitoria/auditoria dos processos inerentes aos setores de atendimento da área,Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade
Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe
Conhecer e auditar os processos dos setores da área, propondo adequações e melhorias
Auxiliar nas auditorias internas de processos
Atualizar e manter atualizados os documentos da qualidade do setor
Realizar atividades de auditorias de qualidade da Área de clientes
Prestar orientações técnicas aos membros da equipe
Prestar suporte aos setores da Área de Clientes quanto aos processos da qualidade e indicadores
Realizar a rastreabilidade dos processos atendidos pela Lucia e identificar pontos da curadoria
Analisar as solicitações para inclusão, alteração e exclusão de scripts no Uniben,Realizar publicações na Intranet para os setores de atendimento da Área,
Incluir, alterar e excluir os scripts no Uniben (help)
Realizar a manutenção dos scripts na ferramenta Outros Serviços
Publicar informações no mural do Autorizador Web
Elaborar Boletim e Comunicados para os setores de atendimento da Área
Atualizar o histórico de Ações da área
Prestar auxílio na ferramenta Outros Serviços
Prestar auxílio na ferramenta
Autorizador Web para os consultórios e setores da Cooperativa
Prestar suporte nos sistemas operacionais aos setores de atendimento da área
Controlar as parametrizações realizadas no sistema Autorizador Web
Realizar especificações de soluções e implementações de SMS no Uniben
Prestar suporte aos processos dos setores da área sobre as ferramentas,
Ministrar os treinamentos para os colaboradores dos setores de atendimento da Área e demais setores, quando solicitado
Compilar os treinamentos realizados, efetuando as conferências necessárias para inclusão dos dados nos indicadores
Realizar todas as atividades burocráticas pertinentes ao treinamento (registro no Join, tabulação das avaliações de reação, etc.)
Manter o material utilizado no treinamento atualizado
Compilar os dados, elaborar relatórios e apresentação dos resultados
Prover as informações para os indicadores operacionais e estratégicos
Elaborar book setoriais e gerenciais dos indicadores da área
Controlar e monitorar os resultados dos indicadores estabelecidos.

Ensino médio completo

Desejável Pacote Office
Desejável Excel Básico - Intermediário

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.