Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Prestar apoio no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, escutando suas necessidades com empatia, paciência, respeito e interesse, buscando soluções adequadas que contribuam para a satisfação e fidelização do cliente.

Realizar o cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS, transcrevendo dados e informações dos alunos novatos, analisando documentos emitidos pela escola anterior e conferindo dias letivos, carga horária, frequência e média para aprovação.

Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de informações ou necessidade de retificação de documentos escolares, garantindo a conformidade e a veracidade dos registros acadêmicos.

Elaborar e emitir documentos de transferência escolar, verificando avaliações realizadas, notas obtidas e demais informações acadêmicas do aluno até a data da transferência, assegurando a continuidade regular da vida escolar.

Conferir boletins, relatórios, notas e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais, garantindo que as informações estejam corretas, completas e adequadamente dispostas.

Importar dados acadêmicos no sistema TOTVS para emissão da Ficha Individual do aluno, contemplando notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final do período letivo vigente.

Emitir e arquivar documentos escolares na pasta individual do aluno, mantendo os registros atualizados e em conformidade com as exigências legais e dos órgãos de educação.

Organizar e arquivar pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, utilizando controle numérico sequencial para facilitar a identificação e localização dos documentos.

Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional, orientando sobre acessos, solucionando dúvidas e acompanhando casos que demandem apoio técnico ou contato com a área de TI.Monitorar matrículas em andamento, realizando contato com candidatos ou responsáveis que ainda não efetivaram o processo, com o objetivo de apoiar a conversão e garantir a qualidade do atendimento.

Acompanhar a execução das atividades da equipe e manter proximidade com a liderança da coordenação da secretaria, apoiando a organização do setor e desenvolvendo visão sobre gestão e liderança.

Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe, estimulando o desenvolvimento de habilidades, autonomia e aprendizado contínuo.

Sugerir melhorias nos processos da área, contribuindo para tornar as atividades mais assertivas, ágeis e eficientes.

Planejar, executar e acompanhar atividades administrativas e acadêmicas, atentando-se aos prazos estabelecidos e garantindo o cumprimento das demandas do setor.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Secretariado, Pedagogia, Gestão Escolar ou áreas correlatas

Experiência prévia com rotinas administrativas, atendimento ao cliente e/ou secretaria escolar

Conhecimento em processos relacionados à vida escolar do aluno, como matrículas, transferências, históricos escolares, boletins, relatórios acadêmicos e organização de documentos

Vivência com conferência, emissão, cadastro e arquivamento de documentos escolares será considerada um diferencial

Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, especialmente TOTVS, será considerado diferencial

Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, especialmente Excel, para conferência de dados, organização de informações e apoio às rotinas administrativas.

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Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

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