Gerente de Negócios e Operações

Temos uma oportunidade incrível para Gerente de Negócios e Operações – Curituba/PR. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Gerenciar operações e contratos de serviços de TI, com foco em Service Desk e Field Service, garantindo qualidade, eficiência e resultados; Atuar na gestão e no relacionamento com clientes estratégicos, fortalecendo parcerias e identificando oportunidades de crescimento; Desenvolver e expandir negócios dentro da carteira de clientes existentes, com foco em uma atuação Farmer; Conduzir a operação com responsabilidade por metas comerciais, crescimento de receita e resultados operacionais; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de serviço (SLAs) e metas comerciais, garantindo o cumprimento dos objetivos estabelecidos; Realizar gestão financeira dos contratos, incluindo controle orçamentário, rateios, custos e acompanhamento de resultados; Participar de processos de RFP, elaboração de propostas comerciais e negociações com clientes; Identificar oportunidades de ampliação dos serviços e desenvolvimento de novas soluções para os clientes da base; Garantir o alinhamento entre as necessidades dos clientes, as equipes operacionais e os objetivos estratégicos e comerciais; Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, apresentações executivas e negociações com stakeholders; Desenvolver estratégias de melhoria contínua, eficiência operacional e crescimento sustentável dos contratos. Requisitos Obrigatórios: Experiência em gestão de negócios e operações de serviços de TI, especialmente Service e Field Service; Experiência com atuação Farmer, incluindo retenção, relacionamento e expansão de negócios na carteira de clientes existentes; Vivência na condução de operações com responsabilidade por metas comerciais e resultados financeiros; Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário, rateios e acompanhamento de custos; Experiência em processos de RFP, elaboração de propostas e relacionamento comercial com clientes; Vivência no acompanhamento e gestão de indicadores operacionais e comerciais; Experiência em liderança de equipes e gestão de operações; Disponibilidade para viagens; Perfil estratégico, analítico, proativo e orientado a resultados; Boa comunicação, negociação e capacidade de relacionamento com clientes e stakeholders; Será considerado como diferencial: Experiência em gestão de contratos de outsourcing e serviços gerenciados de TI; Inglês avançado; Vivência com clientes corporativos de grande porte; Conhecimento em estratégias de expansão comercial, rentabilidade e desenvolvimento de contas estratégicas; Experiência na gestão integrada de operações técnicas e resultados comerciais. Contratação CLT + benefícios: Modelo híbrido, com atuação presencial 3 vezes por semana; Localidade: Curituba/PR; De segunda a sexta-feira Disponibilidade para viagens; Convênios médico e odontológico; Seguro de Vida; Vale Alimentação/Vale Refeição; Vale Transporte; Clube de Descontos; Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila; Desconto nos produtos Positivo; Parceria com Universidade; E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!