AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.VENHA SER UM PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM JORNADA DO CLIENTE E PROJETOS DE CX NA YDUQS.Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.Responsabilidades e atribuiçõesOs seus principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO PLENO - FOCO EM JORNADA DO CLIENTE E PROJETOS DE CX são:Conduzir/participar de projetos de melhoria de experiência e redesenho da jornada do estudante
Atuar em equipes multidisciplinares para implementar soluções baseadas em insights de Experiência do Cliente
Realizar análises quantitativas e qualitativas para geração de insights e identificação da causa raiz e gargalos na jornada do estudante
Apoiar na construção e monitoramento de planos de ação baseados em feedbacks de clientes
Apoiar análises de impacto no aluno em processos de mudança, integração ou novos produtos
Disseminar melhores práticas, realizar benchmarkings e identificar novas ferramentas e tecnologias sobre o tema de Experiência do Cliente
Elaborar relatórios e conduzir apresentações para report em fóruns executivos.
Requisitos e qualificações
Buscamos um profissional com:Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Estatística ou áreas afins
Conhecimento avançado em Excel
Vivência com elaboração de apresentações em Power
Point
Domínio em análise de dados e amostras estatísticas
Conhecimento de Metodologias de Gestão de Projetos Ágeis
Experiência prévia com Experiência do Cliente, Jornada do Cliente/Usuário, Qualidade, Processos ou áreas correlatas
Desejável conhecimento das Ferramentas do Office 365 (Power Automate, Power Apps e Sharepoint);Desejável conhecimento básico de SQL para extração de dados.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ (Città Office Mall)Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h.
Na YDUQS você vai encontrar:Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal
Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades
Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias
Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas
Dress code flexível para promover a nossa diversidade
Seguro de vida
Convênio com o SESC;Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
Day Off de Aniversário. 💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.📅 Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.🎓
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.🔵 Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidadeDIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
Fonte: gupy
