Se você já possui experiência com Certificação Digital, gosta de atendimento ao cliente e tem atenção aos detalhes, essa oportunidade pode ser para você. 💜

O que você vai fazer?

Você será responsável pelo atendimento aos clientes durante o processo de emissão e renovação de certificados digitais, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma segura, correta e conforme as normas da ICP-Brasil.

Suas principais atividades serão:

Realizar atendimento por videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais;
Conferir e validar documentos conforme as normas da ICP-Brasil;
Realizar a coleta de biometria para emissão do certificado;
Orientar os clientes sobre a utilização e instalação dos certificados digitais A1 e A3;
Realizar agendamentos, confirmar informações e esclarecer dúvidas dos clientes;
Operar os sistemas utilizados pela certificadora para emissão, renovação e controle dos certificados;
Garantir a segurança e o sigilo das informações tratadas durante o atendimento;
Apoiar o setor de atendimento em outras demandas, quando necessário.

O que precisamos?

Escolaridade: Ensino Médio completo.

Experiência: Experiência mínima de 3 meses com Certificação Digital, especialmente em emissão, renovação e atendimento ao cliente.

Conhecimentos:

Noções de informática;
Pacote Office;
Navegação na internet;
Utilização de e-mail e telefone;
Facilidade para aprender e utilizar novos sistemas.

O que esperamos de você?

Buscamos uma pessoa:

Comunicativa e com boa comunicação verbal e escrita;
Organizada e atenta aos detalhes;
Responsável e ética;
Discreta e comprometida com o sigilo das informações;
Ágil no atendimento ao cliente;
Pontual e comprometida com horários e prazos;
Proativa e com foco na solução de problemas;
Com facilidade para trabalhar em equipe;
Com facilidade para utilizar computadores e sistemas;
Cuidadosa na conferência de documentos e informações.

Será um diferencial se você tiver:

Experiência anterior com atendimento ao público;
Conhecimento sobre certificação digital;
Vivência no segmento de certificação digital;
Experiência anterior como Agente de Registro;
Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
Perfil analítico e cuidadoso;
Interesse por temas relacionados à segurança da informação.

Importante:

Para essa posição, é necessário ter um espaço adequado, silencioso e reservado para realizar os atendimentos por videoconferência, garantindo a qualidade do atendimento e o sigilo das informações dos clientes.

Se você se identifica com a oportunidade...

Se você já tem experiência com certificação digital e busca uma oportunidade para continuar se desenvolvendo na área, queremos conhecer você!

Cadastre seu currículo e venha fazer parte do nosso time!