Descritivo de Vaga – Recepcionista (Clínica de Diagnóstico por Imagem)

Cargo: Recepcionista

Local de trabalho: Clínica de Diagnóstico por Imagem

Modalidade: Presencial

Objetivo do cargo

Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Realizar o suporte às atividades administrativas da recepção, assegurando a organização dos processos de agendamento, cadastro e atendimento.

Principais responsabilidades

• Recepcionar pacientes e acompanhantes, prestando informações sobre exames e procedimentos.
• Realizar cadastro e atualização de dados no sistema da clínica.
• Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações de exames.
• Conferir documentos, pedidos médicos e autorizações de convênios.
• Orientar pacientes quanto ao preparo dos exames, conforme protocolos da clínica.
• Organizar o fluxo de atendimento, garantindo pontualidade e qualidade no acolhimento.
• Atender chamadas telefônicas, WhatsApp e outros canais de comunicação.
• Emitir fichas de atendimento, senhas e demais documentos necessários.
• Apoiar processos de faturamento, quando aplicável.
• Manter a recepção organizada e zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes, em conformidade com a LGPD.
• Trabalhar em conjunto com as equipes médica, técnica e administrativa para garantir excelência no atendimento.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente ou área administrativa.
• Conhecimento básico de informática (Pacote Office e sistemas de gestão).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Disponibilidade para trabalho presencial.
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Diferenciais

• Experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios de diagnóstico.
• Conhecimento em autorizações de convênios e faturamento.
• Familiaridade com sistemas de gestão em saúde.
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