Secretária (Clínica)

A JOYn RH é uma consultoria especializada em recrutamento, contratamos os melhores talentos para nossos clientes espalhados pelo Brasil e Mundo. 💙

Sobre a vaga:

Nosso cliente está em busca de uma Secretária/Recepcionista para atuar no atendimento aos pacientes, tanto nos canais digitais quanto presencialmente. Buscamos uma profissional ágil, organizada e resolutiva, que tenha foco na experiência do paciente e no cumprimento das metas de agendamento.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos pacientes via WhatsApp, respondendo às mensagens com agilidade e conduzindo o contato até o agendamento;
• Entender o motivo da consulta e as necessidades do paciente antes de apresentar valores ou informações comerciais;
• Atender as ligações recebidas pela clínica, seguindo o roteiro de atendimento e conduzindo o contato até o agendamento;
• Realizar confirmações de consultas e acompanhar a agenda;
• Efetuar o agendamento de consultas e procedimentos;
• Realizar o cadastro completo dos pacientes antes do início do atendimento;
• Identificar oportunidades de prospecção durante o cadastro e atendimento, buscando compreender as necessidades dos pacientes;
• Recepcionar os pacientes presencialmente com cordialidade, agilidade e postura profissional;
• Garantir que os termos de consentimento e procedimentos financeiros sejam concluídos antes do início do atendimento;
• Cuidar da experiência do paciente durante sua permanência na recepção e sala de espera;
• Lidar com imprevistos, atrasos, cancelamentos e reclamações de forma organizada e resolutiva.

Requisitos

• Experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas de saúde ou estética;
• Boa comunicação escrita e verbal, com postura profissional;
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo planilhas e sistemas de agenda/gestão;
• Disponibilidade para atendimento via WhatsApp e telefone durante todo o horário de trabalho;
• Facilidade para lidar com objeções e situações de imprevisto, mantendo a organização e a qualidade do atendimento.

Benefícios

• Fixo + insalubridade;
• Vale Alimentação de R$ 250,00;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 250,00.