Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC – Central de Teleatendimento (Regulação) para atuar em nossa operação de Home Care, conduzindo uma equipe comprometida com um atendimento humanizado, ágil e de qualidade.

Principais responsabilidades:
✔ Supervisionar a equipe da Central de Teleatendimento;
✔ Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias;
✔ Garantir o cumprimento dos processos de regulação e dos níveis de serviço;
✔ Atuar na resolução de demandas críticas e apoiar o desenvolvimento da equipe;
✔ Promover uma cultura de excelência, foco no cliente e melhoria contínua.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em Enfermagem ou áreas afins;
Experiência em liderança de equipes de atendimento, SAC ou Call Center;
Vivência na área da saúde, preferencialmente em Home Care, hospitais ou operadoras de saúde;
Perfil analítico, liderança, comunicação e foco em resultados.

Se você acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença na jornada do paciente e deseja fazer parte de uma empresa que transforma vidas por meio do cuidado, venha crescer conosco!

Fonte: solides