Suporte Técnico – Departamento Pessoal

Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico – Departamento Pessoal para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com perfil analítico, boa comunicação e foco em atendimento ao cliente, que atue prestando suporte técnico aos usuários do sistema Domínio, garantindo a correta utilização da ferramenta e contribuindo para a excelência no atendimento. Principais responsabilidades Prestar atendimento aos clientes por meio de chamados técnicos, realizando o suporte funcional ao sistema Domínio voltado ao Departamento Pessoal; Identificar, analisar e solucionar dúvidas e problemas relacionados à utilização do sistema; Orientar e treinar usuários quanto às funcionalidades, rotinas e melhores práticas de uso da plataforma; Registrar, documentar e acompanhar os atendimentos realizados, mantendo a base de conhecimento atualizada; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e reportar sugestões à equipe responsável pelo desenvolvimento e evolução do sistema; Garantir um atendimento ágil, cordial e de qualidade, buscando a satisfação dos clientes. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal; Experiência com o sistema Domínio será considerada um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para solucionar problemas e trabalhar em equipe; Conhecimento em informática e pacote Office. Competências desejadas Proatividade; Organização; Perfil analítico; Facilidade de aprendizado; Comprometimento; Foco no atendimento ao cliente.