DESCRIÇÃO DE CARGO — TÉCNICO A / MECÂNICO DE AUTOMÓVEIS TOYOTA

Cargo:

Técnico A – Mecânico de Automóveis Toyota

Área:

Pós-Vendas / Oficina / Assistência Técnica

Reporte direto:

Chefe de Oficina / Supervisor Técnico / Gerente de Pós-Vendas

Objetivo do cargo:

Executar diagnósticos avançados, manutenções preventivas e corretivas, reparos mecânicos e eletrônicos em veículos Toyota, assegurando alto padrão técnico, produtividade, qualidade de serviço, segurança operacional e excelência na experiência do cliente, conforme os processos e padrões da montadora.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Diagnóstico Técnico

• Realizar diagnóstico mecânico, elétrico e eletrônico em veículos Toyota;
• Identificar falhas complexas utilizando equipamentos e softwares específicos da marca;
• Interpretar códigos de falha e parâmetros técnicos;
• Executar testes funcionais e análises sistêmicas;
• Apoiar solução de casos técnicos de maior complexidade.

Manutenção Preventiva e Corretiva

• Executar revisões periódicas conforme plano Toyota;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em:motores;
  transmissão;
  suspensão;
  freios;
  direção;
  ar-condicionado;
  sistemas elétricos;
  sistemas eletrônicos embarcados;
  injeção eletrônica.

Reparos Técnicos

• Executar desmontagem, reparo, substituição e montagem de componentes;
• Garantir qualidade e precisão técnica nos reparos;
• Validar funcionamento após intervenção;
• Realizar testes finais e checklist técnico.

Tecnologia e Sistemas Toyota

• Utilizar ferramentas de diagnóstico homologadas Toyota;
• Consultar boletins técnicos e manuais da montadora;
• Seguir procedimentos técnicos oficiais;
• Atualizar sistemas quando aplicável.

Qualidade e Processos

• Cumprir padrões Toyota de qualidade e segurança;
• Preencher ordens de serviço corretamente;
• Registrar diagnósticos e intervenções técnicas;
• Garantir organização e limpeza do box;
• Zelar por ferramentas e equipamentos.

Produtividade e Performance

• Cumprir metas de produtividade e eficiência;
• Buscar otimização de tempo de reparo;
• Reduzir retrabalho;
• Garantir qualidade de primeira execução.

Apoio Técnico e Time

• Apoiar técnicos juniores quando necessário;
• Compartilhar conhecimento técnico;
• Participar de treinamentos e certificações Toyota;
• Apoiar melhoria contínua dos processos da oficina.

REQUISITOS

Formação

• Ensino Médio completo;
• Curso técnico em Mecânica Automotiva, Eletromecânica ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência sólida em oficina automotiva;
• Vivência com diagnóstico avançado;
• Desejável experiência em concessionária Toyota ou marcas similares;
• Experiência com veículos leves nacionais e importados.

CONHECIMENTOS TÉCNICOS

• Mecânica geral automotiva;
• Diagnóstico eletrônico;
• Injeção eletrônica;
• Sistemas de freios;
• Suspensão e direção;
• Motores ciclo Otto;
• Transmissão mecânica e automática;
• Elétrica automotiva;
• Scanner automotivo;
• Leitura e interpretação técnica;
• Processos de concessionária.

DIFERENCIAIS

• Certificações Toyota;
• Experiência com híbridos Toyota;
• Conhecimento em sistemas ADAS;
• Experiência com diagnóstico eletrônico avançado;
• Histórico de alta produtividade.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Atenção a detalhes;
• Disciplina operacional;
• Organização;
• Responsabilidade técnica;
• Compromisso com qualidade;
• Foco em solução;
• Capacidade analítica;
• Trabalho em equipe;
• Agilidade com precisão;
• Senso de urgência;
• Aprendizado contínuo;
• Postura profissional.

INDICADORES DE PERFORMANCE (KPIs)

• Horas produtivas;
• Horas vendidas;
• Eficiência técnica;
• Taxa de retrabalho;
• Tempo médio de diagnóstico;
• Tempo médio de reparo;
• Qualidade na primeira execução;
• Índice de retorno técnico;
• Produtividade individual;
• Satisfação do cliente (CSI