Informações

Olá! :D

Nossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de forma colaborativa para superar desafios e entregar resultados excepcionais. Valorizamos a cultura de inovação, a excelência operacional e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores.

Buscamos um Líder de Service Desk que seja apaixonado por tecnologia, orientado a resultados e tenha olhar voltado a inovação!

• Superior em andamento ou concluído;
• Certificações/Cursos: ITIL e COBIT - nível médio;
• Experiência na área de Service Desk/Suporte e liderança de TI;
• Empatia, boa comunicação, proatividade, liderança, capacidade de trabalho em equipe, senso de urgência, confidencialidade.

• Co-cuidar dos ativos de TI: colaboradores, fornecedores, equipamento, infraestrutura, segurança da informação;
• Coordenar o atendimento e resolução de problemas relacionados a sistemas operacionais e sistemas de terceiros;
• Estabelecer parcerias com outras áreas para resolução de problemas;
• Acompanhar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções;
• Analisar e responder as solicitações de usuários internos;
• Identificar e tratar chamados abertos com outras áreas da empresa;
• Assegurar que os processos de gestão da rotina estejam sendo executados de acordo com os procedimentos e instruções técnicas;
• Garantir que o atendimento seja executado conforme diretrizes e SLA´s estabelecidos;
• Estar atualizado com as novas tecnologias e práticas de mercado;
• Elaborar planos de capacitação necessários;
• Estabelecer sistemas que tragam melhorias nos processos de operações e soluções;
• Analisar e tratar chamados abertos, bem como ajustar quando necessário;
• Cooperar com os prestadores de serviço para resolução de problemas.

O que o Grupo Autoglass proporciona?  

• Pra cuidar da sua saúde física e mental: 

🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

💙 Atendimento psicológico; 

🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 

🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias).  

• Pra apoiar seu dia a dia: 

🚌 Vale transporte; 

🛒 Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; 

😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

🤑 Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

💙 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. 

• Pra desenvolver sua carreira: 

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

🚀 Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

🚀Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 

☕ Café da manhã e da tarde;

💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

🎮 Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!