Informações

Responsável por conduzir sindicâncias, elaborar parecer técnico e supervisionar a documentação. Atua elaborando relatórios, esclarecendo dúvidas, mantendo o sistema atualizado e propondo melhorias para aumentar eficiência.

Solicitar sindicância, através da oitiva de ligações, análise de documentos e elaboração de questionamentos pertinentes ao evento;

Acompanhar e cobrar a devolutiva dos relatórios de sindicância aos terceirizados;

Analisar a sindicância, elaborando parecer técnico;

Verificar a documentação cadastrada no sistema, analisando nexo de causalidade, motivação e efeito do evento;

Investigar todo o processo cautelosamente, direcionando o evento para empresas terceiras de sindicância, perícia técnica, entre outras, se necessário;

Solicitar ao sindicante que realize o nexo de causalidade quando necessário;

Realizar degravação da ligação realizada entre setor de Assistência com o associado;

Repassar processos ao setor de Antifraude quando necessário;

Sanar dúvidas dos associados e de setores internos;

Cumprir checklist, analisando documentação e cobrando documentos faltantes;

Verificar as tarefas realizadas pelo administrativo, realizando correções de termos quando necessário;

Alimentar o sistema com os andamentos do evento, mantendo-o atualizado;

Controlar os prazos para envio da carta de encerramento;

Realizar correção dos espelhos elaborados pelo Administrativo quando necessário;

Atender prontamente colaboradores e associados, prezando pela qualidade, excelência e resultado;

Atender as demandas setoriais e apoiar a equipe;

Interagir com os demais setores da organização, orientando e prestando suporte sempre que necessário;

Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuar com proatividade nas entregas;

Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade setorial;

Realizar demais atividades correlatas ao cargo.