Informações

Realizar o Acompanhamento de chamados abertos por BOT bem como cobrança de fornecedores

Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática. 

Desejável possuir certificação CCNA ou Itil.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores de: Aplicação, Banco de Dados, INTERNET / INTRANET e Correio Eletrônico;
• Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;
• Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas a Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente;
•  Monitorar fila em ferramenta de ITSM
•   Realizar acompanhamento dos chamados abertos na ferramenta;
•    Realizar contato com fornecedores de serviços;
•  Reportar anormalidades no processo
•  Participar de reuniões semanais com os gestores de contratos