Informações

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

O que nosso time Operação Digital faz?

De modo geral, nosso time de Operação Digital permite que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes, pois, em seus respectivos times, eles são responsáveis pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e proprietários, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes. Nesta posição em específico, você será uma das pessoas responsáveis por gerir uma carteira de clientes proprietários, acompanhando a jornada deles conosco e garantindo a máxima transparência para todos os envolvidos.

🔍 O que esperamos de você:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou cobrança, especialmente com valores de alto impacto;
• Habilidade em seguir processos detalhados e manter a organização em meio a diversas tarefas;
• Conhecimento e familiaridade com ferramentas de gestão de processos, preferencialmente Pipefy;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, com capacidade de priorizar demandas e respeitar prazos;
• Excelente escrita e comunicação assertiva;
• Atitude pró-ativa e orientada para soluções.

🤩 Você se destaca, se tiver:

• Experiência na gestão de processos em ambientes financeiros ou de investimentos;
• Familiaridade com técnicas de negociação e cobrança de pagamento;
• Capacidade de análise de dados para otimização de cadências de cobrança.

💼 O que você vai fazer:

• Entrar em contato com investidores inadimplentes por meio de ligações e mensagens, aplicando técnicas de negociação para recuperação de valores de forma profissional e respeitosa, oferecendo suporte personalizado para esclarecer dúvidas e solucionar problemas;
• Cuidar do funil de cobrança de inadimplentes, identificando e priorizando os casos pendentes, seguindo uma cadência estruturada de cobranças;
• Preencher e monitorar os funis de processos no Pipefy, garantindo que todas as etapas estejam devidamente atualizadas e respeitando os prazos estabelecidos;
• Realizar o preenchimento e manutenção de planilhas de controle e relatórios, assegurando a organização e atualização contínua;
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos e na solução de gargalos operacionais.
• Ter interface com demais times envolvidos;
• Manutenção das atividades diárias operacionais;
• Acompanhamento das principais métricas da área;
• Gerir conflitos, problemas e dificuldades.

Incentivos

🍽️ Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️ Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓 Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🐾 Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.