Informações

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎 

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeAttus! 

Mas antes de tudo, um ponto muito importante. 

Avaliada pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, A Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para gestão de processos judiciais e consultivos. 

O que procuramos? 

Buscamos pessoas que enxergam desafios como oportunidades de criar soluções inteligentes, que tenham empatia, boa comunicação e vontade de crescer. Se você gosta de tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e se motiva ao entregar experiências positivas, essa vaga pode ser ideal para você!

Sobre a vaga_ 

O Analista de Suporte ao Usuário atua na linha de frente com nossos clientes, sendo responsável por oferecer suporte técnico e funcional por diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, chat e sistema de chamados), garantindo a resolução eficiente das demandas e o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).

Essa posição é essencial para assegurar que nossos usuários tenham uma experiência fluida, acolhedora e resolutiva no uso das nossas soluções.

Essa vaga combina com você se:

➡ Gostar de lidar com pessoas e ajudar a resolver problemas;

➡ Ter boa capacidade de comunicação e escuta ativa;

➡ Curte aprender coisas novas e compartilhar conhecimento;

➡ Se identificar com ambientes colaborativos e dinâmicos;

➡ Quer desenvolver sua carreira em tecnologia e atendimento.

Essa vaga é a sua carinha? 

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são: 

Técnico_

➡ Conhecimento básico/intermediário em SQL;

➡ Boa comunicação escrita e oral;

➡ Formação ou curso em andamento em Direito, Administração, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.

Comportamental_

➡ Facilidade de aprendizado;

➡ Empatia com a lógica do cliente;

➡ Foco na melhor experiência para o cliente;

➡ Busca do aprendizado constante;

➡ Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;

➡ Proatividade e atitude de dono;

➡ Espírito colaborativo e disposição para trabalhar em equipe;

➡ Ética e responsabilidade — valores que são inegociáveis para nós.

É um grande diferencial se você tem..

➡ Conhecimento em Banco de dados relacionais.

➡ Entendimento básico das fases processuais.

➡ Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

➡ Experiência em atendimento ao cliente.

➡ Disponibilidade para viagens.

Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩

Nessa vaga, você irá... 

➡ Realizar atendimentos de suporte técnico e funcional por diversos canais (chat, e-mail, telefone e sistema de chamados);

➡ Registrar, classificar e acompanhar os chamados até a resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados;

➡ Investigar causas, analisar informações e propor soluções para os problemas reportados pelos usuários;

➡Direcionar ou escalar os chamados para os times responsáveis, quando necessário;

➡ Realizar treinamentos internos e externos;

➡ Contribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento e da base de conhecimento;

➡ Manter uma comunicação clara, empática e orientada à experiência do cliente;

➡ Demais atividades pertinentes a função.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time! 

Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁 

🏆 Vaga 100% remota para Região Sudeste e com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões

🏆 Kit boas-vindas ecológico. 

🏆 Empresa cultura sustentável.

🏆 Campanhas perenes.

🏆 Incentivo a compostagem.

🏆 Plano de saúde.

🏆 Seguro de vida. 

🏆 Ambiente fraterno e colaborativo. 

🏆 Ginástica Laboral.  

🏆 FreeDay. 

🏆 Auxilio-Leitura. 

🏆 Vale-alimentação. 

🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes. 

🏆 Lives Virtuais de Confraternização. 

🏆 Momento Off.  

🏆 Desenvolvimento contínuo. 

🏆 Programa de Inovação. 

🏆 Auxílio-educação. 

🏆 Dual Screen.  

🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).  

🏆 App de bem-estar GoGood.  

🏆 Auxílio home office. 

🏆 Folga na formatura.

🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.

🏆 Presente retorno licença paternal.