Informações

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você na Atento!

O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento

• Vaga Presencial.
• Operação: 99

• Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Possuir 6 meses de Operação 99;
• Necessário pertencer a Central de Macaíba/RN;
• Preferencialmente pertencer ao Atendimento da 99 Taxi;
• Conhecimentos em pacote Office;
• Diferencial ter experiência com liderança;
• Nota ABS do último mês deve ser menor de 10%;
• Nota da avaliação de desempenho no mínimo de 100% (Good Performance);
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Inscrições até 18/11/2024.

Salário

R$ 1.932,00

Horários de Trabalho

• 06h as 14h20;
• 10h as 18h20;
• 15h40 à 00h.

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.

Local de Trabalho: Presencial - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil

Analista Responsável: Gerson A Guirardi