Informações

Atenção!!! Vem oportunidade chegando.... ⁠

• Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
• Vaga Presencial.

• Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Disponibilidade de horário;
• Perfil de liderança;
• Superior cursando ou completo ;
• Nota de avalição de Desempenho do Time To Talk 100% (Good Performance ou Hi Performance);
• Disponibilidade do Presencial;
• Residir próximo a Unidade Atento Del Castilho;
• Pacote Office Básico a intermediário;
• Resiliência;
• Analítico;
• Pró ativo;
• Responsável.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Inscrições até 24/07/2025

Salário

R$2.200,00

Horário de trabalho

5X2 08:00/17:48 SAB/DOM

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folga sabado e domingo.

Local de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil.

Analista : Gerson Guirardi