Informações

🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!

Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias!

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!

💡 Estamos em busca de Suporte Técnico em Redes para se juntar ao nosso time em Chapecó-SC e Campina Grande-PB.

Instrução/Escolaridade: 

• Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de Pessoas ou Engenharia de Dados;
• Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas e participação em cursos de liderança ou gestão de equipes.

Experiência: 

• Mínima: 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, técnico ou suporte técnico a sistemas EPR. 
• Desejável: 2 anos de experiência em atendimento técnico ou suporte técnico a sistemas EPR, com vivência em funções que exigem organização de processos e orientação de equipes.

Conhecimentos/Habilidades Técnicas: 

• Redes: Entendimento de conceitos de rede (TCP/IP): saber configurar e resolver problemas básicos de endereçamento IP, mascaramento e roteamento. (Modelo OSI);
• Conhecimento básico de DNS e DHCP: Conceito básico sobre DNS e DHCP.
• VPN: Configuração, diagnóstico, monitoramento, inserção de scripts, configuração de roteamento, etc;
• GPON: Modelo OSI baseado em GPON, OMCI, manipulação de script de autorização de ONU/ONT;
• Protocolos de autenticação (PPPOE e IPOE): Conceito básico dos protocolos;
• Radius: Conceito básico de Radius e Concentradores;
• CGNAT: Conceito de mascaramento;
• IPV6: Conhecimento básico da estrutura IPV6;
• Módulo de Redes: Conhecimento das funcionalidades do módulo de redes do IXCProvedor;
• Sistema Operacional Baseado em Linux: Instalação e configuração de sistemas Linux, incluindo configuração de rede e ACL;
• Banco de Dados: Fundamentos de SQL, capacidade de executar comandos básicos subconjunto do DQL, instalação e configuração de MariaDB e Elasticsearch;
• Virtualização: Operação e configuração básica de virtualizadores (Proxmox e VMWare);
• Serviços: Instalação e gestão de pacotes e serviços no Linux;
• Análise de Logs: Análise básica de logs do sistema e do servidor;
• Hardware: Montagem e manutenção de microcomputadores e análise de requisitos.

Habilidades Comportamentais:   

• Boa comunicação oral e escrita;
• Empatia e paciência no relacionamento com os clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Disposição para aprender e se adaptar rapidamente a novas situações;
• Proatividade na identificação e implementação de soluções;
• Capacidade de trabalhar bem em equipe;
• Pontualidade no cumprimento de horários e prazos;
• Escuta ativa para compreender as necessidades e expectativas dos clientes e colegas;
• Gestão eficiente do tempo para priorizar atividades e garantir entregas de qualidade.

• Realizar atendimento aos clientes, solucionando demandas de baixa e média complexidade;
• Identificar, categorizar e documentar corretamente os atendimentos finalizados.
• Escalar problemas mais complexos para Níveis II e III;
• Acompanhar e manter documentação técnica atualizada;
• Executar instalação e configuração do sistema operacional;
• Manutenção preventiva da infraestrutura do cliente;
• Documentar e relatar feedbacks de clientes sobre funcionalidades e dificuldades;
• Apoiar no registro e acompanhamento de chamados da ouvidoria, documentando casos recorrentes para melhoria dos processos internos;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo.

• Café da manhã (opcional);
• Almoço gratuito para o colaborador;
• Lanche saudável diariamente;
• Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
• Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
• Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
• Auxílio educação (conforme política interna);
• Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
• Participação nos Lucros e Resultados (conforme política interna);
• Ginástica laboral;
• Espaço de descanso;
• Day off no mês de aniversário;
• Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.