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Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Coordenador de Serviços!

Seu desafio será responsável por coordenar e controlar a execução dos planos de ação e processos definidos pela gestão, coordenará e atuará na implementação de projetos de aquisição, desenvolvimento e manutenção de infraestrutura de hardware, servidores e estações de trabalho. Fará a gestão da equipe, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas e promovendo sua satisfação com as soluções Betha. Além disso, garantirá a realização de backups de dados e contribuirá na viabilidade técnica e econômica de aquisições, sempre focando na busca de resultados eficazes.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

• Graduação em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício da sua função;
• Conhecimento intermediário em ITIL;
• Conhecimento intermediário em SQL;
• Conhecimento avançado em técnicas de negociação;
• Domínio sobre o negócio da empresa;
• Conhecimento avançado em gerenciamento de projetos;
• Conhecimento intermediário em gestão de pessoas.

• Coordenar as atividades técnicas dos colaboradores de sua equipe e orientar/capacitar para a correta execução das atividades técnicas;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais pela equipe técnica sob sua supervisão;
• Realizar atividades de monitoramento de indicadores e metas estabelecidas para a equipe e desenvolver relatórios de anomalias e contramedidas necessárias;
• Atender, diagnosticar, solucionar e acompanhar as situações demandadas em todas as fases até a solução definitiva, adequando as soluções às necessidades dos clientes;
• Analisar e propor melhorias nos sistemas e processos, bem como, elaborar estudos de viabilidade técnica e econômica;
• Delegar as demandas mais complexas que estejam sendo tratadas por outro membro da equipe de acordo com experiência;
• Prestar orientação técnica aos demais membros da equipe nas demandas mais complexas;
• Representar sua área de atuação junto a outras áreas da empresa quando solicitado/delegado pelo gerente;
• Negociar proativamente agendas de serviços técnicos e demandas técnicas com clientes e parceiros junto ao administrativo;
• Realizar visitas técnicas preventivas aos clientes e/ou parceiros sempre que necessário ou requisitado;
• Realizar visitas técnicas periódicas aos clientes grandes contas;
• Atuar de forma preventiva na definição de demanda relacionada a períodos críticos ou implementação de novas rotinas ou procedimentos;
• Selecionar, formar e desenvolver equipe de alta performance, efetuando feedback regularmente, formando sucessores, promovendo o alinhamento das pessoas com a cultura e os objetivos organizacionais.

Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:

💙 Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

💙 Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

💙 Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

💙 13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.