Informações

Atividades: Cuidado com a fila de atendimento da ferramenta de ITSM, tratamento de incidentes e requisições atuando diretamente na solução ou escalonando para os níveis superiores caso seja necessário. 

Imprescindível: Conhecimentos do protocolo TCP/IP.

Desejável: Conhecimento sobre fundamentos de Redes de Computadores (Endereçamento IP, Rotas, Gateway, DNS, DHCP, AD, Portas e Serviços) Noção básica de S.O./Firewall (Windows, Linux, IPtables, Mikrotik, SonicWall, Fortigate, PaloAlto). Conhecimentos de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana e GLPI). Produção de relatórios técnicos e gerenciais.

• Goiânia (GO) – Regime híbrido.
• Outras localidades do Brasil – Home office.