Informações

• • O Supervisor Comercial de Televendas será responsável por:
    Liderar e gerenciar uma equipe de operadores de telemarketing ativos, garantindo que as metas de vendas e atendimento ao cliente sejam alcançadas. 
    Fazer ações externas de prospecção de leads, acompanhamento e avaliação de desempenho da equipe, oferecendo feedbacks, orientando sobre melhorias nos processos e garantindo a qualidade do atendimento.
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  PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Planejar e organizar o trabalho da equipe, definindo metas e prioridades.
  • Monitorar as chamadas e interações da equipe, avaliando a qualidade do atendimento e identificando pontos de melhoria.
  • Oferecer feedback individual e em grupo para aprimorar o desempenho da equipe.
  • Treinar e capacitar os operadores, garantindo que eles tenham conhecimento dos produtos, serviços e processos da empresa.
    Fazer ações externas de prospecção.
  • Organização de leads fisicos: Cadastros, monitoramento.
  • Foco na conversão de leads de campanhas de marketing digital e off-line
  • Identificar e resolver problemas operacionais, garantindo que o fluxo de trabalho seja eficiente.
  • Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho da equipe e os resultados alcançados.
  • Motivar a equipe e criar um ambiente de trabalho positivo.
  • Coordenar a implantação de novos sistemas e ferramentas se for preciso.
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