Informações

Quer fazer parte de um time que entrega com propósito? 

A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀 

Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻 

Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.  

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.  

Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Para isso, esperamos que você tenha:

• Inglês avançado/Intermediário para comunicação com clientes e equipes internacionais;
• Boa comunicação e habilidades de se relacionar com outras áreas;
• Autonomia e proatividade;
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia ou SaaS.

Será um plus se você tiver:

• Conhecimento em Supply Chain (cadeia de suprimentos);
• Conhecimento em SQL Server e/ou PostgreSQL.



Nesta oportunidade, você irá:

• Prestar suporte de nível 1 ao cliente, garantindo um atendimento de excelência e foco na satisfação do usuário;
• Realizar atendimento via tickets, chat e telefone, utilizando as ferramentas internas da empresa;
• Garantir o cumprimento das metas de SLA, tempo de atendimento e CSAT;
• Analisar erros, logs e parâmetros das aplicações para identificar e apoiar na resolução de problemas;
• Colaborar com outras áreas quando necessário, garantindo que o cliente tenha uma experiência fluida e positiva.

Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente. 

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas. 

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil! 

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!  

🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 

💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas! 

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios! 

🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda. 

🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass 

🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo  

🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!  

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊