Informações

Missão do cargo:

Garantir a eficiência e qualidade nos processos do setor de sinistros, por meio da gestão da equipe, cumprimento dos prazos, controle de custos e foco na satisfação dos usuários da proteção, atuando com visão técnica, padronização de condutas e melhoria contínua.

Atividades:

● Supervisionar a equipe de sinistros, orientando, distribuindo demandas e monitorando a execução das atividades;

● Controlar o cumprimento dos prazos, avaliando os processos e propondo melhorias para uma entrega com mais eficiência;

● Garantir a correta aplicação do regulamento e critérios de cobertura nos atendimentos do departamento;

● Atuar em colaboração com o perito na prevenção de fraudes;

● Elaborar relatórios, analisando indicadores para apoiar a direção na definição de estratégias;

● Organizar escalas de atendimento e folgas;

● Programação e controle das indenizações em colaboração com o departamento financeiro;

● Elaborar, organizar e regularizar a documentação dos processos de baixa, transferência e venda, intermediando a comunicação entre as partes envolvidas;

● Repassar ao departamento jurídico as documentações e informações relacionadas aos sinistros.

Requisitos:

● Experiência como supervisor(a) de Sinistro;

● Formação superior completa ou cursando (Administração, Processos gerenciais, Gestão de seguros, ou áreas correlatas);

● Excelente comunicação verbal e escrita;

● Perfil analítico e orientado por resultados;

● Resiliência e inteligência emocional;

● Residir em Joinville/SC;

● Vivência com ferramentas como, Google Agenda, Trello ou similares.

Diferenciais:

● Vivência no com proteção veicular.