Informações

DESCRIÇÃO:

Responsável por garantir a excelência dos processos, produtos e serviços dos hotéis, promovendo a melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade, normas e certificações, além de contribuir diretamente para a satisfação dos clientes e o fortalecimento da cultura de qualidade da organização.

ATIVIDADES:

• Desenvolver, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade;

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• Garantir a conformidade com normas, padrões e certificações aplicáveis;

• Planejar e executar auditorias internas, além de acompanhar auditorias externas;

• Analisar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e preventivas;

• Gerenciar não conformidades e liderar planos de melhoria contínua;

• Promover treinamentos e ações de conscientização sobre qualidade;

• Acompanhar processos operacionais para assegurar o cumprimento dos padrões estabelecidos;

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• Atuar em parceria com outros setores para padronização e otimização de processos;

• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a alta direção;

• Gerenciar a equipe da qualidade, distribuindo tarefas e acompanhando resultados.

REQUISITOS:

• Superior Completo em Administração, Engenharia, Qualidade, Hotelaria, Gestão de Processos ou áreas correlatas.;
• Experiência comprovada na área de Qualidade, preferencialmente no segmento hoteleiro ou de serviços;
• Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, Normas e certificações, Auditorias internas e externas, Indicadores de desempenho (KPIs), Ferramentas de melhoria contínua e Elaboração de relatórios gerenciais.

BENEFÍCIOS:

• Salário;
• Bonificação.

JORNADA DE TRABALHO

Segunda a sexta: 08:00h às 18:00h