Informações

Requisitos

Ensino Médio Completo.

Domínio do Pacote Office.

Diferencial será conhecimento e vivencia com sistemas CRM.

Diferencial experiência com Medicina Ocupacional.

Diferencial experiência com Atendimento ao cliente

Resumo da Posição

O Assistente de atendimento, é responsável pelo atendimento ao cliente receptivo, realiza abertura de chamados, atendimento Via Whatsapp, acompanha demandas no Octadesk (CRM de atendimento), retornar aos clientes via e-mail, tratando de Suas demandas com as áreas correlatadas para tratativa e resolução dos problemas, bem como acompanhamento de indicadores e retorno diário a gestão.

Abertura de Chamados:

Através do nosso CRM deverá ser aberto chamados de Rotina ou Reclamação para atender as demandas do cliente, dando os devidos retornos necessários, dentro do prazo alinhado.

Demandas via e-mails:

Receber e retornar o cliente nas demandas de atendimento encaminhadas via e-mail, tento a responsabilidade em retornar a demanda em até 24 horas contabilizando o horário de recebimento para que possamos manter o cliente atualizado.

Acompanhamento de Indicadores e satisfação do cliente:
Realizando reuniões semanais ou mensais com cliente, visando melhorar no atendimento e na qualidade de entrega das demandas, ao final de cada reunião deverá ser gerada ATA com relação ao atendimento e tratativas com o cliente.