Informações

Sobre o cargo:

O Auxiliar de Agendamento é o responsável por realizar o atendimento aos pacientes no Instituto do Cérebro da PUCRS, através de chamadas telefônicas. Seu desafio é realizar um atendimento eficaz para minimizar o tempo de espera dos pacientes e garantir que todos os procedimentos de agendamento sejam realizados conforme os protocolos estabelecidos, sempre buscando a melhor experiência ao paciente.

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em call center, preferencialmente em ambientes de saúde ou áreas correlatas.

Habilidades e competências desejáveis:

• Organização;
• Boa comunicação;
• Proatividade;

Informações complementares:

• Horário: de segunda a sexta-feira das 14hrs às 20hrs e aos sábados das 08hrs às 14hrs.
• Modalidade: Presencial

• Realizar o atendimento de chamadas telefônicas, através do call center;
• Realizar o agendamento de exames conforme a disponibilidade e necessidade dos pacientes;
• Direcionar chamadas para os setores responsáveis quando necessário.
• Auxiliar no gerenciamento do fluxo de chamadas para garantir tempos de resposta adequados.
• Fornecer informações sobre procedimentos e orientações prévias para exames.

Nosso pacote de benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio creche;
• Vale transporte;
• Estacionamento;
• Auxílio educação;

Faça parte do futuro da ciência! Venha para o Instituto do Cérebro da PUCRS!