Informações

Prestar atendimento inicial de assistência às famílias por telefone ou presencial, registro de chamado no sistema, acionamento dos prestadores de serviço, emissão e envio de autorizações por meio eletrônico, monitorar e informar a família solicitante sobre o andamento de cada etapa do processo de atendimento, finalizar o chamado no sistema. Atuar no controle do padrão de qualidade do atendimento ao associado do plano de assistência, acompanha o atendimento dando apoio presencial aos familiares, visitando os locais e monitorando as empresas contratadas para a realização dos serviços pertinentes ao atendimento, fiscaliza os procedimentos operacionais e condições dos locais onde serão realizados os serviços, atuando diretamente na correção de desvios ou aciona os responsáveis para os devidos ajustes.