Informações

O(A) técnico de navegação é responsável garantir o acompanhamento e a continuidade do cuidado dos beneficiários,atuando como elo entre pacientes, equipe assistencial e rede credenciada, promovendo uma navegação eficiente e resolutiva dentro do programa de saúde.

• Formação em Técnico(a) em Enfermagem completo.
• Desejável experiência com atenção básica de saúde e/ou teleatendimento;
• Diferencial se possuir experiência com programas de saúde coletiva e/ou coordenação de cuidados;
• Desejável conhecimento em telemonitoramento e sistemas de saúde;
• Habilidade em informática – pacote Office e Internet.

• Atender e acompanhar os pacientes por meio dos canais digitais (chats e mensagens), realizando escuta qualificada, acolhimento e orientações básicas sobre o cuidado de saúde;
• Direcionar beneficiários para realização de exames e consultas na rede credenciada, garantindo o correto encaminhamento conforme protocolos institucionais;
• Acompanhar a execução dos exames e consultas, mantendo contato ativo com prestadores e registrando status de realização e pendências;
• Gerenciar a renovação de guias de encaminhamentos de exames e consultas, assegurando a continuidade do cuidado;
• Atuar junto ao enfermeiro na monitorização de pacientes, identificando sinais de alerta e encaminhando para avaliação clínica quando necessário;
• Apoiar na busca ativa e no monitoramento de beneficiários conforme fluxos operacionais do programa;
• Manter registros atualizados nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade das ações de navegação e dados assistenciais;
• Contribuir com o mapeamento de dificuldades na rede credenciada e sinalizar pontos críticos à equipe de enfermagem e coordenação;
• Participar de reuniões e treinamentos da área, contribuindo para o desenvolvimento contínuo dos processos de navegação.
• Apoiar na execução das atividades administrativas e técnicas da área de enfermagem;
• Auxiliar na coordenação dos cuidados junto com o enfermeiro, bem como auxiliar na gestão do cuidado dos beneficiários;
• Realizar procedimentos de enfermagem como preparo e administração de medicamentos, supervisionado por enfermeiro e conforme prescrição médica;
• Auxiliar no processo de higienização dos materiais que necessitem de limpeza e/ou esterilização conforme regras institucionais estabelecidas em POP’s, fluxos e afins, sob supervisão do enfermeiro ou da equipe de enfermagem;

• Plano de Saúde e Odontológico
• Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
• Biblioteca Comunitária;
• Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
• Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
• Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
• Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
• Wellhub (Gympass)
• Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas:
• Cuidando de quem Cuida;
• Ginástica Laboral;
• Quick Massage;
• Sexta-feira Gourmet;
• Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador"