Informações

• Atender e registrar chamadas telefônicas dos beneficiários, fornecendo informações sobre cobertura, rede credenciada, agendamento de consultas, exames e demais serviços prestados pela operadora.

• Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre procedimentos médicos, autorizações, reembolsos e demais questões relacionadas ao plano de saúde.

• Registrar reclamações, sugestões e solicitações dos beneficiários, garantindo o encaminhamento adequado para resolução.

• Realizar cadastro e atualização de dados dos beneficiários no sistema da empresa, garantindo a precisão e confidencialidade das informações.

• Auxiliar na emissão de guias de autorização para consultas, exames e procedimentos médicos, seguindo os procedimentos internos da empresa.

• Colaborar com outras áreas da empresa, como o departamento financeiro e o setor de relacionamento com prestadores de serviços de saúde, para garantir a resolução eficiente das demandas dos beneficiários.

• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa para aprimorar o atendimento e o conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos.