Informações

Sobre a Rodobens:

Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.

Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.

Por que a Rodobens?

Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.

Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.

A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Saiba mais sobre a área de atuação

Veículos Comerciais

Somos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários. 

Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina.

📝 Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Escolaridade: Ensino Médio Completo
• Habilidades: Perfil analítico, planejamento, iniciativa, resiliência e discrição frente às informações confidenciais que este profissional visualizará e atuará.
• Conhecimento obrigatório: Conhecimento técnico e experiência no mercado automotivo
• Conhecimento diferencial: Cursando Ensino Superior em Administração ou áreas correlatas.

🎯 No dia a dia você irá:

• Identificar as necessidades dos clientes, transcrevendo o detalhamento do trabalho na ordem de serviço, a fim de estabelecer preços e o prazos a serem cumpridos.
• Realizar abertura e fechamento das ordens de serviço, conferindo os trabalhos executados, para emissão da nota fiscal.
• Promover o serviço de pós-venda, respeitando os compromissos e prazos acordados, com objetivo de fidelizar o cliente e solucionar problemas.
• Checar o histórico do cliente e do veículo, antecipando o atendimento e verificando serviços anteriores, garantia e análise de crédito, com objetivo de seguir a rotina e padrões estabelecidos.
• Acompanhar a evolução da ordem de serviço, monitorando os trabalhos executados, para que em casos de alteração de prazo de entrega o cliente seja informado.
• Possuir conhecimento em sistemas NBS e sistemas da montadora, registrando e acompanhando as demandas e as rotinas do departamento, para que os prazos previstos e a política da empresa sejam cumpridos.
• Possuir conhecimento sobre processos de garantia e contratos de manutenção, realizando orçamentação de veículos, para que em caso de serviços complementares, posicionar os clientes sobre novos custos e prazos.
• Orientar os clientes sobre a correta utilização do veículo, manutenções preventivas e estado em geral, apresentando soluções e esclarecendo dúvidas, a fim de contribuir para os resultados da área e a satisfação dos clientes.
• Apresentar demais produtos e soluções Rodobens, valorizando a qualidade do serviço prestado, a fim de promover vendas adicionais.
• Estabelecer e defender os valores fundamentais da Rodobens, promovendo e cumprindo o Código de Ética, bem como mantendo discrição frente às informações confidenciais de atuação, respeitando e cumprindo as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da empresa, buscando identificar, evitar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades e riscos de Compliance que possam ocorrer.
• Promover a inclusão das responsabilidades de Compliance pertinentes as principais responsabilidades e atividades do cargo.

📍 Local de trabalho:

Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - S.J do Rio Preto.

✅ Modelo de trabalho: Presencial

📌 Benefícios pra você!

• VR ou VA
• Vale transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
• Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
• Seguro de vida em grupo
• Sessões de psicoterapia
• PPR
• Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado

🕑 Jornada de trabalho:

De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 18h00 com 1h30 de almoço